← Retour à l'accueil

#Consommation

Découvrez les dernières actualités sur la consommation : tendances du marché, conseils d'achat et analyses des comportements des consommateurs. Restez informé sur les évolutions économiques et les innovations qui impactent votre quotidien.

12 articles
⏱ 4 min

Réclamez votre argent dans l’action collective du lait végétal

Une action collective permet aux Canadiens ayant souffert après avoir bu certains laits végétaux contaminés en 2024 de réclamer une indemnité. Les produits concernés, vendus sous les marques Silk ou Great Value, ont provoqué des cas de listériose, une infection grave, avec 15 hospitalisations et 3 décès. Les victimes ou leurs proches peuvent demander entre 400 $ et 300 000 $ selon la gravité des symptômes ou le décès. Les réclamations doivent être faites en ligne avant le 16 octobre 2026, avec des preuves médicales pour les cas les plus sérieux. Même sans symptômes, un remboursement est possible pour les produits rappelés.

💡 Pourquoi : Si vous avez consommé ces produits rappelés, vérifier votre éligibilité pourrait vous permettre de récupérer une compensation financière ou un remboursement.
Lire →
⏱ 3 min

Origine des produits, teneur en sucre, composition… Une directive européenne impose plus de transparence sur les étiquettes de nos petits-déjeuners

À partir de ce dimanche, les étiquettes des produits du petit-déjeuner comme le miel, la confiture ou les jus de fruits vont changer en Europe. L’idée ? Mieux informer les consommateurs sur ce qu’ils achètent, avec des détails plus précis sur l’origine des ingrédients et leur composition. Par exemple, un pot de miel devra désormais indiquer clairement la part de miel importé de chaque pays, et non plus juste une mention vague comme 'Union européenne'. Pour les confitures, la recette évolue aussi : plus de fruits, moins de sucre, sauf exceptions. Les jus de fruits, eux, pourront afficher clairement s’ils contiennent uniquement des sucres naturels, sans ajout. Une petite révolution dans les rayons pour éviter les arnaques et aider à choisir des produits plus sains.

💡 Pourquoi : Ces nouvelles règles permettent aux consommateurs de faire des choix plus éclairés et de limiter les fraudes, tout en encourageant des produits plus sains.
Lire →
⏱ 4 min

Télécoms : moins de frais, plus de liberté

Changer de fournisseur de téléphone ou d’Internet devient moins cher depuis le 12 juin. Le CRTC a interdit certains frais qui bloquaient les clients, comme ceux pour activer un nouveau forfait ou résilier un contrat sans appareil subventionné. Résultat : plus de liberté pour comparer les offres et économiser. Mais attention, tous les frais ne disparaissent pas : brancher votre box ou ajouter des options payantes reste possible. Les plaintes liées à ces frais ont explosé l’an dernier, preuve que le problème était réel. L’idée ? Donner un coup de pouce aux consommateurs pour qu’ils puissent choisir sans crainte.

💡 Pourquoi : Ces nouvelles règles permettent aux consommateurs de comparer les offres sans craindre des pénalités cachées, ce qui peut faire baisser leurs factures chaque mois.
Lire →
L
⏱ 1 min

La consigne du verre pour réemploi est mal partie en France, d’après Zéro Waste France

Une expérience pour généraliser le retour des bouteilles en verre consignées en France tourne au ralenti. Selon l’association Zéro Waste, seulement quelques produits et quelques magasins jouent le jeu dans quatre régions tests. Résultat : les clients paient plus cher, et l’opération reste confidentielle. L’ONG dénonce un manque de moyens et de soutien pour cette piste écologique, pourtant prometteuse sur le papier. Sans coup de pouce, le système peine à décoller, alors que l’idée est de réduire les déchets et de réutiliser plutôt que de jeter. Les consommateurs, eux, se retrouvent avec peu d’options concrètes pour participer.

💡 Pourquoi : Si la consigne du verre ne décolle pas, les bouteilles en plastique continueront de dominer, malgré leur impact écologique bien connu.
Lire →
⏱ 2 min

L’Allemagne affronte une pénurie de tofu et “les clients sont ronchons”

En Allemagne, les rayons de tofu se font rares depuis le début de l’année 2026. Les clients, habitués à en trouver facilement, râlent en découvrant des étagères vides dans leurs supermarchés préférés. Pourtant, le tofu est plus populaire que jamais : les jeunes et les consommateurs soucieux de leur budget ou de l’environnement en raffolent, poussant la demande à doubler en quelques années. Mais les producteurs locaux, comme l’entreprise Taifun, peinent à suivre. Une panne technique dans une usine a aggravé la situation, et les nouvelles lignes de production ne seront opérationnelles qu’à la fin 2026. En attendant, les amateurs de tofu doivent se rabattre sur d’autres options ou attendre leur tour.

💡 Pourquoi : Les pénuries de tofu révèlent les limites de l’agriculture locale et des chaînes d’approvisionnement face à l’évolution des habitudes alimentaires.
Lire →
⏱ 1 min

Rachat de SFR : les prix vont-ils augmenter ?

Le géant des télécoms Altice, qui possède SFR, est en train de négocier sa vente à un autre groupe. Cette opération pourrait changer la donne pour les abonnés : et si les forfaits mobiles ou les box internet devenaient plus chers ? Les opérateurs en France sont déjà peu nombreux, et un rachat pourrait réduire encore la concurrence. Les autorités de régulation vont devoir vérifier que cette fusion ne pénalise pas les consommateurs. En attendant, les clients se demandent ce qui va changer pour leur portefeuille.

💡 Pourquoi : Si la concurrence diminue, les abonnés pourraient subir des hausses de tarifs ou une baisse de la qualité de service dans les mois ou années à venir.
Lire →
⏱ 2 min

Grève chez Decathlon : "Les bénéfices se font sur nos conditions de travail", la colère monte au sein de l'enseigne

Pour la première fois, les employés de Decathlon ont décidé de faire grève ce samedi 6 juin. Leur colère ? Des bénéfices records de l’entreprise – 3 milliards d’euros versés aux actionnaires l’an dernier – alors que leurs salaires, eux, stagnent. Malgré l’augmentation du SMIC, les bas revenus chez Decathlon n’ont pas bougé. Les syndicats dénoncent une logique où les profits se construisent sur le dos des conditions de travail. À Lille ou Montpellier, certains clients soutiennent même les salariés. La direction assure discuter, mais pour l’instant, aucune avancée concrète n’est annoncée.

💡 Pourquoi : Ce conflit interroge sur la répartition des richesses dans une entreprise en pleine croissance, et sur ce que les employés sont prêts à accepter pour continuer à travailler dans un secteur où les marges sont élevées.
Lire →
⏱ 1 min

Dans le monde impitoyable des “adultes Disney”

Disneyland attire des familles venues profiter des vacances scolaires, mais aussi des adultes passionnés depuis leur enfance par les films du studio. Ces fans, souvent moqués en ligne, reviennent régulièrement dans le parc, dépensant sans compter pour vivre leur rêve. Un week-end pour une famille de quatre peut coûter plus de 690 euros, un budget souvent étalé sur des mois. Pour les enfants, c’est un moment magique ; pour les adultes, une passion qui rythme leur vie. Pourtant, leur enthousiasme est parfois tourné en dérision sur les réseaux sociaux. Disney mise sur cette fidélité pour gonfler ses revenus, tout en alimentant une communauté à la fois dévouée et critiquée.

💡 Pourquoi : Comprendre comment une marque comme Disney transforme une passion en business florissant, tout en alimentant des débats sur l’authenticité des fans.
Lire →
⏱ 5 min

Comment s’entendre avec un commerçant récalcitrant

Se disputer avec un commerçant pour un produit ou service défectueux peut vite tourner au casse-tête. Plutôt que de sauter directement devant un juge, l’Office de la protection du consommateur (OPC) propose un outil en ligne gratuit pour négocier à l’amiable. La plateforme Parle consommation agit comme un médiateur virtuel : vous exposez votre problème, faites une proposition, et le commerçant peut accepter ou contre-proposer. En près de dix ans, trois quarts des dossiers aboutissent à un accord, évitant ainsi des procédures longues et coûteuses.

💡 Pourquoi : Éviter un procès coûteux et gagner du temps quand un produit ou service ne tient pas ses promesses.
Lire →
⏱ 3 min

Action collective : réclamez jusqu’à 100 $ sans preuve d’achat

Si vous avez acheté une carte prépayée Visa, Mastercard ou American Express au Québec entre mai 2018 et février 2026, vous pourriez toucher jusqu’à 100 dollars sans avoir à prouver votre achat. Cette indemnité vient d’un accord à 5,5 millions de dollars conclu avec Peoples Trust, accusé de ne pas avoir clairement affiché les frais d’activation sur ses cartes. Même si l’entreprise nie toute responsabilité, elle s’engage à mieux informer désormais. Pour en bénéficier, il suffit de remplir un formulaire en ligne avant juillet 2026. Attention : si trop de gens réclament, la somme pourrait fondre comme neige au soleil.

💡 Pourquoi : Cet article informe sur une action collective qui pourrait permettre à des milliers de Québécois de récupérer une partie d’une somme versée par une entreprise.
Lire →
⏱ 4 min

Faites-vous cette erreur à l’épicerie ?

Un client a failli rater une économie de 50 $ en oubliant d’utiliser l’application mobile de son épicerie. Pourtant, il avait déjà vérifié les promotions sur les sites web, comparé les prix et utilisé sa carte de fidélité. Son erreur ? Ne pas activer les offres directement dans l’appli avant de payer. Les épiceries comme Maxi, IGA ou Metro proposent désormais des rabais exclusifs via leurs applications, mais il faut souvent cliquer sur un bouton pour les débloquer. Une simple négligence peut donc coûter cher, alors que quelques secondes d’attention suffisent à économiser des centaines de dollars par an.

💡 Pourquoi : Cet article montre comment une petite habitude peut transformer des économies potentielles en pertes réelles, et donne des astuces pour ne pas les rater.
Lire →
⏱ 1 min

#DerriereNosEtiquettes : vous vous posez des questions sur les produits que vous achetez ou les contrats que vous signez ? Contactez-nous

France 2 lance une opération pour répondre aux questions des consommateurs sur les produits et services qu'ils achètent. L'équipe du journal de 13 heures va enquêter sur des sujets variés : des étiquettes de jambon aux contrats de téléphonie, en passant par les ingrédients des plats préparés ou la durée de vie des appareils électroménagers. L'objectif est de décrypter les mystères du quotidien pour aider les acheteurs à y voir plus clair. Les internautes peuvent soumettre leurs interrogations via un formulaire en ligne. Les journalistes pourront les recontacter pour approfondir le sujet ou filmer des témoignages si les consommateurs le souhaitent. Les données personnelles restent confidentielles.

💡 Pourquoi : Cette initiative permet aux consommateurs de mieux comprendre ce qu'ils achètent et de poser des questions sur des pratiques parfois opaques.
Lire →