Comment s’entendre avec un commerçant récalcitrant
Se disputer avec un commerçant pour un produit ou service défectueux peut vite tourner au casse-tête. Plutôt que de sauter directement devant un juge, l’Office de la protection du consommateur (OPC) propose un outil en ligne gratuit pour négocier à l’amiable. La plateforme Parle consommation agit comme un médiateur virtuel : vous exposez votre problème, faites une proposition, et le commerçant peut accepter ou contre-proposer. En près de dix ans, trois quarts des dossiers aboutissent à un accord, évitant ainsi des procédures longues et coûteuses.
💡 Pourquoi : Éviter un procès coûteux et gagner du temps quand un produit ou service ne tient pas ses promesses.